يتوفر مركز المساعدة لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يتبع الدعم في الموقع شروط اتفاقية مستوى الخدمة (08:00–17:00 في أيام الأسبوع بشكل افتراضي، مع ساعات ممتدة حسب الاتفاق).

يتم التعامل مع المشكلات الحرجة خلال 15 دقيقة، بينما يتم معالجة تذاكر أخرى خلال ساعتين مع تحديثات مستمرة للحالة.

نقدم مستويات مرنة (فضي، ذهبي، بلاتيني) مع أوقات استجابة تتراوح من 8 ساعات إلى ساعة واحدة، ومراقبة 24/7، وتقارير شهرية، ومراجعات خدمة منتظمة.

نعم—من خلال خطط ترحيل مفصلة، وبيئات اختبار، وعمليات قطع مرحلية، نضمن انتقالًا سلسًا مع أقل قدر من التعطيل.

Windows، macOS، خوادم Linux، Active Directory، Office 365، Azure، AWS، Google Cloud، VMware، و Hyper-V.

عبر التشفير أثناء التخزين والنقل، وأفضل ممارسات إدارة الهوية والصلاحيات (IAM)، وفحوصات الثغرات المنتظمة، والامتثال لـ GDPR في جميع العمليات.

نقدّم ورش عمل مخصصة، وحدات تعلم إلكتروني، وثائق شاملة، وعروض حية لتمكين فرقك الداخلية.